• Ort: Kränzlin (nahe Berlin)
  • Verfügbar: Sofort
  • Art: Vollzeit/Teilzeit möglich
  • Veröffentlicht: 16. Juli 2018
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IT Support im 2nd Level UHD (User Helpdesk) Deutsch/Englisch (w/m)

TimeWaver - Innovativ, Integrativ, Intuitiv

TimeWaver Informationsfeld-Technologie wird mittlerweile in über 1.200 Praxen und Büros weltweit genutzt. Integrative Medizin ist unser Markenzeichen.

Zur Unterstützung des Support-Teams am Standort auf Schloss Kränzlin (Neuruppin), ca. 45 min von Berlin entfernt, suchen wir Sie als zuverlässigen und flexiblen Mitarbeiter.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie analysieren und klassifizieren im 2nd Level User Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich von TimeWaver- und Computersystemen
  • Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter und bilden u.a. die Kommunikations-Schnittstelle zwischen Anwender und Entwickler
  • Sie dokumentieren die Fehlermeldungen bzw. Störungen in einem Ticketsystem und notieren neue Lösungen im FAQ und der Datenbank für Problemlösungen
  • Die effektive Problemlösung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben
  • Übernahme der telefonischen Hotline in Absprache nach Zeitplan

Ihr Profil:

  • Sie haben die Fähigkeit moderne Software-Programme mit Leichtigkeit zu lernen und zu Bedienen
  • Sie verfügen über Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software (z.B. sicheren Umgang mit Windows Betriebssystemen 7/8.1, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware)
  • Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich oder bringen vergleichbare Berufserfahrung und/oder Qualifikationen mit
  • Sie überzeugen durch Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Sie zeigen erstklassiges Servicebewusstsein
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
  • Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Team und haben Freude im Umgang mit internationalen Kunden
  • Sie arbeiten gerne eigenständig und zielgerichtet
  • Sie sind belastbar und flexibel
  • Sie sehen Probleme als Herausforderungen

Wir bieten Ihnen:

  • Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl spannender Aufgaben in einem innovativem Unternehmen
  • Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
  • Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Ein Arbeitsumfeld, das viel Herausforderung bietet und hohe Selbständigkeit fordert
  • Einen technisch ausgezeichnet ausgestatteten Arbeitsplatz
  • Eine angemessene Vergütung
  • Arbeiten in einem Team voll Kooperation, Sinn, Menschlichkeit, Inspiration und Kreativität

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt:


Werden Sie ein Teil eines innovativen Unternehmens, dessen Medizinprodukte weltweit vertreten sind. Wir fördern Eigenverantwortung und bieten neben flexiblen Arbeitszeitmodellen auch langfristige Karrieremöglichkeiten in unserem Unternehmen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann senden Sie uns Ihre Bewerbung bitte via E-Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Herzliche Grüße
Ihr TimeWaver Team

 

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